今年以來(lái)，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局以科技賦能醫(yī)保服務(wù)，通過(guò)全面配發(fā)醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端，打造智慧醫(yī)保新生態(tài)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，錨定配發(fā)路線圖。蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局明確“試點(diǎn)先行、分步推進(jìn)、全域覆蓋”工作路徑，通過(guò)實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)需求，結(jié)合區(qū)域人口分布、醫(yī)保結(jié)算量等因素，科學(xué)規(guī)劃終端配發(fā)數(shù)量與覆蓋范圍，確保資源精準(zhǔn)投放。同時(shí)，搭建“醫(yī)保+技術(shù)團(tuán)隊(duì)+醫(yī)藥機(jī)構(gòu)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)溝通平臺(tái)，暢通問(wèn)題反饋渠道，為配發(fā)工作提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　多點(diǎn)發(fā)力，跑出服務(wù)加速度。面對(duì)終端數(shù)量多、安裝環(huán)境復(fù)雜等難題，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供“配送+安裝+調(diào)試”一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備到貨即裝、即裝即用。采用“集中培訓(xùn)+一對(duì)一指導(dǎo)”模式，開(kāi)展專題培訓(xùn)3場(chǎng)次，確保工作人員熟練掌握終端操作、業(yè)務(wù)辦理流程。同步建立技術(shù)支持專線，累計(jì)處理設(shè)備故障、系統(tǒng)對(duì)接等問(wèn)題10余件，有效保障終端穩(wěn)定運(yùn)行。

　　提質(zhì)增效，繪就民生新圖景。目前，蘭州新區(qū)已實(shí)現(xiàn)249家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保碼掃碼設(shè)備全覆蓋，其中為25家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配發(fā)醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證、刷臉支付等全場(chǎng)景應(yīng)用，醫(yī)保結(jié)算效率提升50%，群眾平均等待時(shí)間由10分鐘縮短至2分鐘，僅今年1—6月刷臉結(jié)算、掃碼支付等“無(wú)卡化”服務(wù)就已惠及參保群眾17.74萬(wàn)人次。同時(shí)，通過(guò)終端智能核驗(yàn)功能，有效防范欺詐騙保行為，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“小終端”釋放“大效能”。

　　今后，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局將以終端應(yīng)用為基礎(chǔ)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)向“指尖辦”“掌上辦”延伸，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)，不斷提升參保群眾的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。