隨著暑期來臨，航空出行需求激增。東航甘肅分公司積極應(yīng)對，多管齊下備戰(zhàn)暑運(yùn)高峰，致力于為旅客打造安全、便捷、舒適的出行體驗。

　　在蘭州中川國際機(jī)場的東航值機(jī)柜臺前，旅客們排起了長隊，其中不少是攜帶孩子的家庭游客和學(xué)生群體。為應(yīng)對客流高峰，東航甘肅分公司迅速響應(yīng)，一方面增加值機(jī)柜臺開放數(shù)量，讓旅客分流更高效；另一方面，增派經(jīng)驗豐富的工作人員穿梭在隊伍間，引導(dǎo)旅客有序排隊，協(xié)助解決值機(jī)過程中遇到的問題。值得一提的是，T3航站樓投入使用后，其配備的高科技自助值機(jī)系統(tǒng)也“火力全開”。旅客只需在屏幕上輕點幾下，就能快速完成值機(jī)手續(xù)，大大減輕了人工柜臺的壓力，值機(jī)效率顯著提升，旅客排隊等待的時間大幅縮短。

　　面對暑運(yùn)期間復(fù)雜多變的天氣，東航甘肅分公司強(qiáng)化運(yùn)行管控體系。運(yùn)行人員24小時密切監(jiān)控航班動態(tài)，及時調(diào)整航班計劃，確保航班平穩(wěn)運(yùn)行。同時，機(jī)務(wù)部門加強(qiáng)對飛機(jī)的檢修和維護(hù)力度，確保每一架飛機(jī)都能以最佳狀態(tài)投入運(yùn)營。

　　在提升旅客服務(wù)體驗方面，東航甘肅分公司也不遺余力。候機(jī)區(qū)里，工作人員主動上前為旅客提供貼心的問詢服務(wù)，幫助旅客規(guī)劃中轉(zhuǎn)路線、解答行李托運(yùn)疑惑。對于老人、兒童、孕婦等特殊旅客群體，更是全程提供陪護(hù)與照顧。